料金や決済に関する質問

Q:領収書や明細書を発送してくれますか?
A:領収書及び明細をご希望の方は予約時の備考欄にその旨入力をしてください。予約後でも折り返し希望を入力して返信してください。領収書は紙での発送またはPDF送信、明細は決済ページ上のみの表示となります。

 

Q:スタジオ内に広告を掲載したいのですが?
A:2021年4月1日以降新規登録者様は広告掲載が有料となります。詳しくはこちら。

 

Q:キャンセル処理を忘れてしまいました。料金は発生しますか?
A:キャンセル処理は予約1時間前まで可能ですがそれを過ぎてしまった場合はスタジオ利用がなくても利用料金が発生いたします。事後キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

 

Q:支払い期日を過ぎてしまいました。どうすればよいですか?何かペナルティはありますか?
A:支払期日を過ぎた場合は料金未納のメールが送信されます。そのメールを受信してもなお料金未納となる場合には最終的にはアカウント停止となります。アカウントは未納料金をお支払い後に解除されます。なお延滞金は発生いたしませんが再請求の際に事務手数料として¥300が発生いたしますのでご了承ください。

 

Q:スタジオ代金の振り込み手数料はどちらの負担ですか?
A:お客様のご負担となります。

 

Q:今スタジオ利用料金が合計でどのくらいなのか確認できますか?
A:利用料金の確認は こちら をご覧ください。

 

Q:予約日時を間違えてしまい利用してしまいました。料金はどうなりますか?
A:予約日時の間違いや利用時間を経過してのご利用は無断利用となります。料金は無断利用分と第三者損害分が加算されます。第三者損害分は本来予約していた第三者のお客様が利用できない場合にそのお客様のご利用分が人数分加算されます。第三者損害分は予約時間を超過したことにより利用が不可能となった第三者の当日の利用不可能時間分の第三者適用料金の加算となります。例えば1時間無断延長を行いその時間に正規に予約をしていた第三者利用者が利用できない場合、その第三者利用者が1時間の予約でしたら1時間×人数分の料金が加算されます。第三者利用者が5時間の予約でしたら5時間内で第三者利用者が利用した時間が2時間であれば残り3時間×第三者予約時の人数分の料金が加算されます。この場合第三者利用者が利用した時間が0時間であれば5時間×第三者予約時の人数分の料金が加算されます。この料金は第三者利用者の適用される料金を適用いたします。無断利用は料金加算が複雑になります。アカウント停止にもなりうるため厳重なご注意と日時管理をお願いいたします。

 

Q:決済の種類にはどのようなものがありますか?
A:現時点では次の種類になりますが今後決済手段は増えていきますので決済の際にご確認をお願いいたします。

  • 銀行振込
  • クレジットカード(VISA/Mastercard/AAmerican Express/JCB)
  • 電子マネー(Shop Pay/Apple Pay/Google Pay)
  • PayPal

 

Q:料金表にある「2021年4月1日以降新規ご登録者様より適用料金となります」とはどのような意味ですか?
A:旧ホームページにて2021年3月31日までにご登録があるお客様は料金体系が以前のものとなります。詳しくはお問い合わせください。

 

Q:決済は安全なのか不安です。
A:弊社の決済はPCI-DSS-レベル1に準拠した決済システムを採用しておりますので安全です。

 

その他Q&Aに掲載されていないご質問はお問い合わせフォームより承ります。その際このQ&Aに内容を編集して掲載いたします。ご了承ください。