予約履歴の確認とキャンセル方法

予約履歴の確認とキャンセルは上部メニュー項目の人形アイコンのアカウントページより行うことができます。このページの画像はパソコンを基本としておりますがスマートフォンでも方法は同じです。上部メニューの人形アイコンをクリックしてください。

1.アカウントページには予約履歴が表示されます。予約時の申込番号をクリックすると詳細が表示されます。一度の申込で複数日時を予約した場合はひとつの申込番号でまとめて表示されます。月額料金決済の履歴も表示されます。

2.予約をした履歴の確認は「予約履歴一覧」をクリックしてください。予約のみの履歴が一覧表示されます。キャンセルをしたい場合はキャンセルボタンをクリックするだけで自動的にキャンセル処理が行われます。キャンセルボタンをクリックすると「Your booking has been successfully cancelled」という表示が YOUR  RESERVATION の下に表示されます。この文字が表示されていればキャンセルは正常に処理されています。キャンセル後ページを必ず更新して予約日時とキャンセルの確認を行ってください。



注意.1
キャンセル処理後は必ずページを更新してから予約の確認をしてください。｢Your booking has been successfully cancelled｣から下は情報が古かったり誤っている可能性があります。

注意.2
予約履歴一覧ページは毎月月初めになると前月分が削除されます。お客様の中で履歴を保存したい場合や確認が必要な場合は月末にページをスクリーンショットして保存していただくようお願いいたします。ご希望であれば利用明細を表示いたしますのでご連絡ください。

注意.3
パソコンではCancelボタンがキャンセル可能なものと不可能なもので色分けがされます。ただしスマートフォンの場合はどちらも同じ色となる場合がありますので日時をご確認のうえCancelボタンをクリックしてください。Cancelボタンがクリックできない予約はキャンセルはできません。

注意.4
予約履歴一覧ページの表示順は予約日時ではなく申込日時の最新の予約が一番下に表示されます。例えば５月１日に５月２５日の予約、５月２日に５月２０日の予約を行った場合、一番下には５月２０日が表示されます。予約日時を前後して入れたりキャンセルなどを繰り返すとこのような現象が発生いたします。その場合はCtrl+Fやページ検索などを用いて21/05/20などと目的の日時を検索して下さい。

注意.5
予約履歴一覧ページの時刻表示は２４時間表示ではなくＡＭ／ＰＭ表示です。お間違いないようご確認をお願いいたします。

注意.6
キャンセル処理を行いやすくするため折り返しメール等の通知や確認は省いております。そのためCancelボタンをクリックしただけで簡単にキャンセルが可能となっております。お客様にはお手数ですがキャンセル処理は相違のないよう慎重に行っていただき、必ずキャンセル処理後に予約履歴のご確認をお願いいたします。